Conquista da ISO 20.000 atesta excelência dos serviços de TI

23-06-2010

A Algar Tecnologia está no ranking de empresas brasileiras que possuem a ISO/IEC 20.000, certificação internacional relacionada à gestão da tecnologia da informação. Esta certificação tem como objetivo regulamentar, no âmbito mundial, o padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação e atesta a preocupação da Algar Tecnologia em oferecer infraestruturas de TI de confiança, que, apoiadas pela expertise da empresa na gestão de TI contribui para impulsionar os negócios e a satisfação dos clientes.

A ISO/IEC 20.000 foca nos processos e melhores práticas de TI para assegurar a entrega dos serviços conforme contratados (que é essencial para uma empresa que presta servicos de TI). Para obter esta certificação a empresa deve ter processos e evidências que demonstram melhoria continua, busca de excelencia e satisfação do cliente.

Para alcançar a certificação, a Algar Tecnologia contou com o apoio da Brunise e da Quint, empresas globais de consultoria e treinamento especializadas em gerenciamento de serviços, governança e melhoria do desempenho de TI.


O caminho da conquista

. 500 associados envolvidas
. 180 horas de treinamentos internos
. 1.200 horas de consultoria
. 1.000 páginas de documentos
. Nove turmas in company de treinamentos oficiais

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